Бирюзовая компания: ключевые принципы управления бизнесом и персоналом

Истоки формирования бирюзовых принципов

Американский философ Кен Уилбер занимался изучением эволюции духовности человека по мере его взросления. Согласно интегральному подходу, личность проходит состояния с разными ценностями и потребностями. Ученый объединил в единую модель противоречивые взгляды всех сфер деятельности.

Автоматизируйте рутину!

Попробуйте один из наших тестов на определение личностных качеств соискателей

Пройти тест

В это же время Клер Грейвс, психолог из США, заложил основы теории спиральной динамики и доказал, что человечество развивается по спирали. Жизнь подразумевает накопление опыта: движение вверх происходит по извилистому маршруту. Часть населения планеты замирает на витке спирали без возможности сменить положение. Такая группа не в состоянии увеличивать опыт, но остальное человечество продолжает движение.

Поиск ответов продолжил уже не ученый, а искатель — бельгийский бизнес-практик Фредерик Лалу. Он объединил подход Уилбера, модель Грейвса, статистику футурологов и перенес восприятие на компании, фирмы, предприятия. Лалу доказал существование организаций, которые отличаются от привычных объединений. Подобные сверхкомпании ни на минуту не останавливаются в развитии, а благополучно эволюционируют.

Самое важное в бирюзовом управлении – миссия компании или ее эволюционная цель.

Уникальность организаций, обнаруженных писателем, в эффективном самоуправлении. Такой товар штучный, он нуждается в защите, поэтому его хорошо прячут. Прогрессивные компании не рассказывают об опыте и не делятся советами. Не по причине жадности, а из-за непонимания собственной чужеродности и необычности. Принципы бирюзовой организации не революционные, чтобы громко об этом заявлять. Компании менялись постепенно, пока не достигли нового (пятого) уровня, на который сегодня равняются остальные.

Неправильное самоуправление

Понятие «компания» неприменимо к ряду организаций: вокруг много объединений, союзов, коалиций. Компания – это не название структуры, а единство целей работника и нанимателя. Поэтому бизнес начинается с переосмысления и новой трактовки своей деятельности. Где нет компании, там не будет грамотного самоуправления. В объединениях занимают должности, а уже на бирюзовом уровне выполняют роли. Роль многогранна, а должность — это место в кресле. В компаниях несут ответственность, а в объединениях наказание.

Самоуправление 21 века

Еще в СССР повышенное внимание отводилось взаимодействию с движениями рационализаторов и стахановцев. Власть осознавала, что только рабочие понимают, что необходимо менять. По такому же принципу функционирует японская компания Тойота. Руководящие посты заняты опытными сотрудниками, которые начинали с низов и благодаря усердию поднялись на самую вершину. В эпоху глобализации подходы изменились. Талант и опыт не тождественны, иногда решающим становится мнение и молодого сотрудника.

Критерии самоуправления и ценности организаций бирюзового уровня:

1. Право приравнивается к основным обязанностям. Сотрудник обладает правом влиять на достижение целей организации. Согласно новому подходу, участие в общем деле и влияние на коллективный результат становится неотъемлемой обязанностью трудового поведения. Возможность требует использования, а проблема – решения. Вовлеченность в подобную практику демонстрирует единую ответственность членов коллектива.
2. Минимизация ущерба и переосмысление целей. Руководитель-практик беспокоится, чтобы работники не прикрывались целями организации. Прикрытие скрывает истинные личные мотивы, которые могут идти вразрез с интересами компании. Стоит пересмотреть взгляды: вдруг реализация личных целей не приносит компании вред, а положительно влияет на финансовое состояние участников бизнеса. Модерация чужих планов возможна, но только при возникновении больших противоречий. При неудачном развитии событий цели сотрудников пересекаются и приводят к ущербу. При развитии самоуправления не забывайте о рисках, поменьше вникайте в истинные причины.
3. Реализация консента. Консент – решение при отсутствии возражений. Звучит сложно, но на практике очень полезно. Когда выстраивается стратегия компании и предлагаются варианты реализации, привлекают экспертов из рабочей команды. Высказываются аргументы «за» и «против». Недостатки озвучиваются экспертом в данном направлении и подтверждаются расчетами убытков. Подход консента убирает необходимость убеждать людей в правоте. Инициатор экспертного совета принимает решение, но отвечать за ошибки придется вместе. Человеческий фактор не исключает возможные ошибки по вине инициатора, который проигнорировал возражение. От ошибок в мире нельзя защититься, главное — правильно отреагировать. Извлечение уроков из провала стратегии — лучшее, что можно сделать в ситуации.
4. Борьба с вредительством. От единичных неудач не застрахован никто, если же ущерб от решений стал хроническим, с ответственным сотрудником стоит расстаться. Отличие бирюзовой компании от других в том, что такое решение принимается сообща, в открытом обсуждении.
5. Только вовлечение и работа без приказов. Приказной порядок труда не дает весомого результата. Вовлечение заставляет человека пересмотреть планы, отказаться от них и следовать курсу, намеченному руководителем. Гораздо проще обязать, накричать, применить финансовый кнут. Использование социальной агрессии станет постоянной практикой, и результат с каждым днем будет топорнее. Люди трудятся вместе – значит, разделяют приоритеты друг друга и способны извлекать выгоду.

Бирюзовые организации в мире

Международные компании доказывают принадлежность к новому цветному уровню благодаря четкому управлению. В основе лежат круги влияния. Ключевые плюсы в отсутствии ограничений по выбору круга влияния, можно даже регулировать их количество.

Трансформация компаний в каждой из стран имеет свои особенности. Чтобы вывести организацию на бирюзовый уровень развития, представителям бизнеса стоит изучать мировой опыт.

Бирюзовые компании в РФ

Один из ярких представителей бирюзовых организаций в России является «Вкусвилл». Торговая сеть грамотно решила проблему просрочки на полках магазинов. На общем собрании руководство уточнило у сотрудников, как помочь в решении этой проблемы. Штрафы не имели бы такого влияния, как соучастие.

Люди открыто сказали, что путаются в подсчетах сроков годности. Производитель указывает на таре дату изготовления, а окончание срока годности необходимо высчитывать самостоятельно. Руководство обратилось к поставщикам с просьбой указывать две даты рядом. Для большей части товаров это было нетрудно. Если просьба вызывала нежелание у поставщика идти навстречу – пересматривали сотрудничество.

«Вкусвилл» делает также ставку на доверие. Это просматривается в вопросах завоза товара в магазины в ночное время. Водителю предоставляют полную свободу: от открытия двери ключом до перемещения по магазину. При недостаче, собранная статистика укажет виновного. Благодаря такому подходу, руководитель окружает себя честными и проверенными сотрудниками.

Торговые сети РФ стараются внедрить «бирюзу» через свободную выкладку товара. Например, сотрудник решает, где, как и что расположить. При этом в конце месяца на специальной доске размещаются фото выкладки групп товаров в сравнении с уровнем продаж. Таким опытным путем российские бирюзовые компании добиваются продуманной и простой логистики.

Холакратия в массы

Подведем итоги: тотальный контроль не подходит для бирюзовых компаний. Раздутый штат менеджеров разных звеньев только мешает функционированию бизнеса. При грамотном повышении мотивации сотрудников с помощью холакратии сокращается штат и достигается желанная экономия.

Холакратия – это философия организации бизнес-процессов, при которой власть децентрализована, а сотрудники выполняют роли согласно компетенциям. Признак такого подхода в отсутствии разделения жизни на личную и профессиональную. По законам холакратии на работе никогда не скажут забыть о домашних проблемах. Минус заключается в постоянном ощущении трудового пространства вокруг.

Краткий список рисков, который делает «бирюзу» недоступной большинству компаний:

• низкая способность к самоорганизации;
• непонимание новой концепции;
• низкий уровень культуры сотрудников.

Бирюзовый тип организации подходит зрелому бизнесу, который готов меняться и реагировать на изменения вокруг. Ряд предприятий выдают себя за бирюзовые или занимаются подменой понятий. Поведение подобных компаний называется «голубой океан» и нуждается в корректировке. Стратегия выстраивается на выпуске штучного товара, продвижении комплексных услуг и формировании искусственного спроса. Так происходит конкурентная борьба, в которой нет дела до уровня самоуправления. Истинная «бирюза» требует другого подхода.