Трудоголизм у сотрудников, меры профилактики и борьбы

Что такое трудоголизм 

Термин «трудоголизм» — это русская адаптация английского «workaholic» («work» — «работа» + окончание от слова «alcoholic» — «алкоголик»). Популярным он стал с 70-х годов XX века благодаря американскому психологу У. Оутсу.

Авторы, занимавшиеся разработкой этой темы позднее, не пришли к единому мнению о трактовке феномена. Не сформирована и общая позиция о том, считать его вариантом нормы или патологией, зависимостью или отклоняющимся (девиантным) поведением. Также не согласовано, какие признаки определять ключевыми, как их оценивать и что выступает причиной такого состояния.

Официально работоголизм не включен в качестве отдельного заболевания в международную классификацию и диагностические руководства по психическим расстройствам. Но некоторые его симптомы упоминаются в связке с ОКР, а также формально могут относиться к нарушениям привычек и влечений.

Несмотря на отсутствие однозначного понимания, позиции психологов сходятся в наличии некоторых общих моментов, которые отличают трудоголизм:

• чрезмерное погружение в рабочие процессы в объёме, превышающем объективную возможность и необходимость, а также негативно влияющее на здоровье и социальные отношения;
• высокая психологическая и эмоциональная зависимость, связанная с профессиональными обязанностями, от которой сложно избавиться;
• навязчивая концентрация на работе даже в период отдыха, которая сопровождается дискомфортом от безделья;
• потеря контроля над своим поведением;
• хронический характер проблемы.

Трудоголизм и трудолюбие — это одно и то же?

«Трудоголизм» и «трудолюбие» не синонимы. Человек, который любит работать, использует отведенное графиком время для выполнения профессиональных задач и получает удовлетворение от результата. Но так как труд всегда сопровождается тратой сил, то после него специалист стремится к отдыху для восполнения ресурсов.

Сфера интересов трудолюбивого сотрудника не ограничивается работой, хотя ему действительно искренне нравится выполнять свои должностные обязанности.

Трудоголик тоже прикладывает значительные усилия в своей деятельности, но разница в том, что его поведение выходит за рамки естественной вовлеченности. После получения результата он не переключается на отдых, а продолжает выполнять обязанности или планировать новые задачи. Во время вынужденных перерывов он не теряет фиксации на рабочих вопросах — вся его жизнь зависит и выстроена вокруг этого. Даже при получении негативных сигналов от организма о перенапряжении, человек игнорирует их, и защитные механизмы не срабатывают.

Трудоголики также отличаются и от людей с сильной временной мотивацией, которые иногда могут затрачивать на исполнение обязанностей период больший, чем предусмотрено графиком. Такие специалисты отдают много сил работе, действуя под влиянием внутренних или внешних причин, например, чтобы закрыть кредит, завершить интересный проект, подготовиться к крупной деловой сделке, выполнить срочный заказ или сделать открытие. Но работа не становится их единственным смыслом жизни — они стараются выделять свободное время на личные интересы, а после получения нужного результата возвращаются к нормальному ритму.

Характерные симптомы трудоголизма

Один из первых симптомов трудоголизма, который легко зафиксировать, — увеличение количества времени, проводимого на работе. Сотрудник задерживается на своем месте, приходит по выходным, старается не использовать отпуск и не открывать листки нетрудоспособности. По данным ВОЗ, к такому поведению чаще склонны мужчины.

Но ситуация не такая однозначная, как может показаться. Если женщина ориентирована на поиск социального одобрения или следует традициям, то, чтобы не стать объектом осуждения окружающих и самой не испытывать чувство вины, ей приходится много внимания уделять семье и быту. При этом на ее плечи ложится двойная нагрузка: с одной стороны, она должна быть хорошей супругой, мамой и хозяйкой, с другой — все эти хлопоты отнимают у нее время от профессиональных задач. Женщина продолжает думать о рабочих вопросах даже вне офиса и выделяет дополнительные часы для их решения, например, за счет сна или заботы о себе.

О наличии проблемы у специалиста любого пола могут свидетельствовать и ряд других признаков трудоголизма:

Причины появления

Трудоголизм в психологии на данный момент недостаточно исследован, поэтому достоверно доказанных объяснений появления проблемы пока нет. Большинство специалистов указывают на то, что возникновению качества способствует комбинация из нескольких внутренних и внешних факторов.

Основные причины трудоголизма, по мнению психологов:

• внутренние характеристики сотрудника — трудности переключения, ригидность, невротизм, добросовестность, нарциссизм, перфекционизм, потребность в автономии, сложности с делегированием;
• заниженная самооценка, когда работа — это попытка поднять рейтинг в своих глазах и среди окружающих за счет высокого уровня доходов, статуса, похвалы;
• личные кризисы, которые специалист не может преодолеть и прячется от них в профессиональной рутине;
• культурные особенности социума конкретной страны, когда акцент общества делается на одобрении рабочей конкуренции, карьерного роста, высокого уровня занятости;
• завышенные родительские ожидания и требования;
• невозможность удовлетворить потребности в других сферах при относительной успешности в профессиональной;
• стремление быть одобряемым, в том числе жажда оценки, вознаграждения или получения хорошей репутации;
• социальное обучение, создающее установку, что усердная работа — это долг и добродетель, а уклонение от нее должно порождать чувство вины;
• подражание образу значимой модели — родителям, руководителю, коллективу;
• стрессовые ситуации (особенно в детском возрасте), связанные с отсутствием материального благополучия, формирующие представление, что работа — единственный способ выжить и защитить себя;
• несформированность умений строить социальные отношения при склонности к избеганию сложностей.

Стадии трудоголизма

Развитие патологической вовлеченности в работу проходит несколько этапов, которые отличаются симптомами, их тяжестью и степенью осознания проблемы:

1. Зарождение или латентная стадия. Как правило, сам сотрудник не замечает изменений в рабочем поведении, и найти стартовую точку довольно тяжело. Его действия становятся ответом на возникшие сложности в другой сфере. Он начинает работать сверхурочно, обдумывать свои профессиональные проблемы и планы в свободное время, ограничивая общение с близкими. Трудоголик сначала испытывает энтузиазм, его результаты растут, появляются достижения.
2. Развитие. Трудоголик всё сильнее эмоционально привязывается к процессу работы, но начинает замечать разницу в своем поведении и старается придумать этому оправдания для себя и окружения. Он выстраивает свою жизнь вокруг решения профессиональных задач, минимизируя личные интересы. Появляются усталость, раздражительность, проблемы со здоровьем, ошибки в работе. Сотрудник старается вкладывать больше усилий, но результат неуклонно падает.
3. Финальная стадия. Специалист полностью зависит от работы и продолжает стремиться усердно трудиться, хотя испытывает опустошение и истощение. Результативность усилий резко падает. На этой стадии либо человек признает наличие проблемы, обращается за помощью и после перерыва уходит в новую сферу, либо пытается сделать еще один рывок, что приводит к выгоранию и серьезным проблемам с физическим и психическим здоровьем.

Виды трудоголизма

Психологи предлагают различные типологии, выделяя виды трудоголизма в зависимости от собственных представлений о природе феномена, мотивации человека и центральном факторе, лежащем в основе классификации. Среди исследователей нет единого мнения, чьи теоретические и эмпирические принципы считать верными.

Плюсы и минусы

Трудоголизм сотрудника дает ряд плюсов как ему самому, так и компании. Организация приобретает усердного специалиста, который вовлечен в работу, внимателен к деталям, инициативен, готов брать ответственность и трудиться сверх графика. Работник получает хорошую репутацию и возможность продвижения по службе, одобрение своего поведения со стороны руководства и общества. Он также может рассчитывать на увеличение заработка, если его задачи не требуют креативности, энтузиазма и проведения сложных операций.

Развитие процесса сопровождается изменениями эмоциональной, волевой, когнитивной сферы и идет по нарастающей с течением времени. У работника-трудоголика можно наблюдать следующие отрицательные проявления:

• снижение производительности, появление ошибок;
• сложности делегирования полномочий при большом объёме взятых обязательств, что ведет к срывам сроков;
• минимизация или потеря межличностных отношений, как внутри коллектива, так и вне его;
• отсутствие удовлетворенности во всех сферах жизни, потеря интереса к внешним событиям, семье и самому себе;
• эмоциональные проблемы — беспокойство, нервозность, раздражительность, обиды, чувство опустошенности;
• падение способности к эмпатии, непонимание мотивов и проблем окружающих;
• снижение когнитивных функций, внимания, памяти;
• рост ригидности и застревание на деталях;
• истощение и выгорание.

Один из самых значимых минусов — нарушение функционирования организма. Специалисты-трудоголики испытывают расстройства сна, усталость, хронический стресс, а также имеют сердечно-сосудистые заболевания. Исследование ВОЗ и МОТ показывает, что излишняя затрата сил и времени на работу на 35% увеличивает риск развития инсульта и на 17% — ишемической болезни.

Методы оценки трудоголизма

Точные выводы о трудоголизме сотрудника может дать психотерапевт или психолог, который специализируется на работе с зависимостями. Оценить вероятность наличия проблемы в условиях компании помогут наблюдение, беседа, диагностические инструменты и комплексный анализ полученной информации. Также полезным будет периодическое исследование удовлетворенности персонала. Желательно привлекать к оценке специалиста с психологической подготовкой и опытом работы с аддикциями.

Наблюдение и беседа

Это два самых легких способа выявить вероятных сотрудников-трудоголиков. С них желательно начинать диагностику. Наблюдение и анализ поведения работника нацелено на то, чтобы выявить наличие видимых симптомов:

• Соответствие графика работы установленному. Бывают ли задержки, выходы в дни отдыха, больничные, перерывы в течение дня. Как часто всё это происходит.
• Наличие и характер взаимоотношений с коллегами. Проявляет инициативу к общению или избегает контакта, ведет диалог только по рабочим или даже неформальным вопросам. Какие эмоции выражает во время беседы.
• Состояние. Проявляет ли сотрудник признаки усталости, недомогания, нервозности.

Беседа направлена на уточнение информации. Она может проводиться как с самим сотрудником, так и с его коллегами, руководителем. Стоит учесть, что работоголик зачастую не осознает наличие проблемы и, скорее всего, негативно воспримет официальную беседу с большим количеством наводящих вопросов схожей тематики. Поэтому лучше задавать их дозированно, вписывая в контекст общения.

Психологическая диагностика

Для определения возможного наличия проблемы можно использовать средства психологического исследования. В решении задачи помогут методики, специально разработанные для выявления трудоголизма:

• голландская шкала трудовой зависимости (DUWAS);
• workaholism battery (WorkBAT)
• тест на определение риска трудоголизма (Work Addiction Risk Test, WART);
• Бергенская шкала зависимости от работы (BWAS);
• опросник Е.П. Ильина «Работоголизм».

Также косвенные данные о наличии зависимости от работы может предоставить применение надежных и валидных психологических методик изучения тревожности, невротизма, ригидности, застревания, самооценки, склонности к перфекционизму, системы ценностей сотрудника.

Организовать прохождение тестов и заполнение опросников можно онлайн или на бумажном носителе, силами внутреннего специалиста или внешнего эксперта.

Психологическая оценка персонала

Надежные методики от TestWork

Получить доступ

Профилактика 

Контролируемых исследований по сравнению эффективности мер лечения работоголизма не проводилось, поэтому в каждом конкретном случае сложно определить лучший подход. Коллектив и руководство могут оказать только помощь при прохождении реабилитации, организовав подходящие условия и поддержку. Основная деятельность будет принадлежать самому сотруднику и психологу.

Чтобы не допустить формирование этой проблемы у персонала, либо начать борьбу и минимизировать опасное воздействие на первых этапах, работодателю нужно уделять внимание профилактике трудоголизма.

Рекомендации:

• отслеживать уровень нагрузки на работников, распределение обязанностей;
• поддерживать соблюдение сбалансированных графиков, при необходимости вводить гибкий режим труда;
• организовать обучение основам тайм-менеджмента, простым методам снятия стресса, правилам установления границ;
• давать и поощрять запросы на обратную связь от сотрудников, сообщая позитивные аспекты поведения, корректно указывая на точки развития;
• создавать условия для корпоративного совместного отдыха — спортивного, культурного или релаксирующего;
• подавать правильный пример персоналу;
• организовать места для спокойного приема пищи и рекреации.

Связанная статья

Human wellbeing: как заботиться о благополучии сотрудников

Правда ли, что программы «employee wellbeing» помогают удержать талантливых работников или это всего лишь дань моде?

Подведем итоги

Доля людей, которые тратят большую часть своего дня на выполнение профессиональных обязанностей, постоянно растет. Но многие специалисты трудятся в режиме 24/7 не потому, что им нужно срочно закрыть кредит, выпустить на рынок продукт или помочь компании во время проверки. Они просто не представляют, как жить иначе. Работа становится центром их существования, постепенно вытесняя отдых и личные интересы. В этом случае можно говорить, что у сотрудников возникла такая проблема, как трудоголизм — зависимость от выполнения рабочих функций. Ее развитие сопровождается характерными изменениями в поведении, эмоционально-волевой сфере, и ведет к негативным последствиям как для самого специалиста, так и для компании.

Бороться с трудоголизмом сложно. Лучше привлечь к решению проблемы психолога или психотерапевта. Важно учитывать тот факт, что сотрудники, чрезмерно погруженные в работу, как правило, не осознают наличие зависимости и степень ее опасности. Поэтому диагностировать состояние и использовать программы по его преодолению нужно осторожно.