Как мотивировать персонал в организации

Эволюция теорий мотивации персонала

Ученые в течение нескольких десятилетий изучают причины, которые побуждают человека совершать какие-либо действия и достигать целей, подчас противоречащих его внутренним убеждениям.

В ходе длительных исследований появилось 2 вида теорий: содержательные и процессуальные. Первые направлены на выявление и классификацию потребностей, вторые – на анализ того, что движет людьми в процессе достижения результата.

Краткое описание теорий представлено в таблицах ниже.

 Виды и методы стимулирования

Мотивация – это психологическая сила, которая порождает в человеке сложные процессы целенаправленных мыслей и поведения. Она лежит в основе любой деятельности, за исключением той, которая базируется на безусловных рефлексах.

Виды мотивации персонала можно разделить на две большие группы: материальные и нематериальные. В каждой из них есть свои формы поощрений.

Материальное стимулирование

Включает в себя денежные и неденежные методы мотивации. К системе денежного поощрения относят следующие формы:

• Заработная плата – один из наиболее эффективных способов. Здесь важно определить величину и периодичность ее изменения. Лучше поднимать оплату труда реже, но на внушительную сумму, чем часто, но на незначительную.
• Бонусы, надбавки и премии – стимулирующие выплаты за выдающиеся результаты в работе или особы условия труда. Часто становятся причиной демотивации, потому что предоставляются регулярно и в фиксированной сумме. У человека пропадает стимул улучшать свои результаты. Один из вариантов выхода – использовать разветвленную систему платежей или перейти на KPI-управление, то есть оплату за результат по ключевым показателям (key performance indicators).
• Процент. Чаще всего встречается в сфере страхования и торговли. Его преимущество в том, что сотрудник осознает зависимость суммы вознаграждения от приложенных усилий.

Неденежные формы поощрений включают в себя социальный пакет, гарантируемый государством, а также льготы и гарантии, которые реализуются в рамках социальной политики компании: программы страхования, компенсация питания, льготные проезд, путевки в санатории, возможность пользоваться услугами партнеров со скидками или полностью за счет финансирования организации и т.д.

Один из трендов данного направления – семейная ориентированность.

Стимулом к деятельности в равной степени могут быть как мотивация успеха, так и боязнь неудачи. С помощью теста-опросника МУН, разработанного А. Реаном, можно выявить истинные мотивы, которые движут сотрудником при выполнении должностных обязанностей.

Пример теста на Мотивацию

Попробуйте один из наших тестов на выявление мотивации сотрудников

Пройти тест

Нематериальное стимулирование

Формы поощрений, которые входят в эту группу зависят как от сферы деятельности, так и от личности самого сотрудника. Чтобы добиться эффективной работы и высоких результатов, работодателям приходится подстраиваться под каждого человека. Ведь то, что мотивирует одного, абсолютно недейственно для другого. Кому-то достаточно увеличить размер заработной платы, а для кого-то гораздо более значимо публичное признание его заслуг.

Связанная статья

«Битва за таланты»: как формировать кадровый резерв компании

Почему вашей компании нужен кадровый резерв и какие инструменты подходят для его формирования

Для сотрудников уровня ТОП-менеджмента должны быть предусмотрены дополнительные способы материальной или нематериальной мотивации. Например, руководящему составу ПАО «Сбербанк» предоставляются «бонусы» в виде личного секретаря, автомобиля с персональным водителем и свободного парковочного места.

Факторы демотивации сотрудников

В 2018 году рекрутинговая компания Hays провела исследование причин, которые чаще всего становятся причиной увольнения.

Связанная статья

Мотивы увольнения: чем не довольны сотрудники, и как их удержать?

Какие причины ухода сотрудников и как минимизировать риск увольнения ценного работника...

Методы стимулирования и мотивации персонала: кейсы крупнейших мировых компаний

Чем больше организация, тем разнообразнее и оригинальнее должны быть методы повышения мотивации ее сотрудников. Ниже пойдет речь о том, как работают в данном направлении самые известные крупные компании.

Google

В американской корпорации для сотрудников созданы условия, которые способствуют максимальному развитию креативности и поддержанию высокого уровня вовлеченности персонала:

• Бесплатные разнообразные завтраки и обеды от лучших поваров.
• Возможность уделять 20% рабочего времени на проекты по интересам.
• Большое количество корпоративных мероприятий (в почете – 1 апреля и Halloween). Организацию вечеринок и костюмы для работников оплачивает корпорация.
• В центральном офисе можно воспользоваться услугами парикмахера, врача, массажиста и фитнес-инструктора. Также внутри комплекса есть автомойка, прачечная, заправка и даже ремонт велосипедов.
• Необычное рабочее пространство. Например, конференц-залы в штаб-квартире обустроены в виде винтажных вагонов метро. А в большинстве офисов помимо лестниц есть горки, по которым можно быстро спуститься вниз.

Apple

Пользователи площадки Glassdoor, которые трудятся в компании Apple, периодически раскрывают секреты внутренней «кухни». Например, сотрудницы корпорации, которые хотят родить после 30-40 лет, но опасаются возрастных рисков, могут пройти процедуру криозаморозки здоровых яйцеклеток. Также есть информация, что каждый специалист корпорации ежегодно получает скидки на товары компании и сертификат номиналом $300 на занятия спортом. В баре компании можно заказать бесплатное пиво и закуски. А на корпоративные мероприятия часто приглашаются знаменитости (OneRepublic, Demi Lovato и другие).

Яндекс

Руководство IT-гиганта в вопросах нормирования рабочего времени предоставляет сотрудникам максимум самостоятельности. Здесь нет как такового учета, главное – результативность и продуктивность. Офис функционирует круглосуточно, по желанию специалисты могут работать удаленно. Кстати, всю оргтехнику предоставляет компания. Каждый квартал персоналу предоставляется 3 дня оплачиваемого отгула. В этот период сотрудники могут отключить телефоны и не думать о работе. Как и в Google, Яндекс уделяет внимание обустройству рабочего пространства. В каждом офисе есть спортивные залы, помещения для йоги и танцев.

Макдональдс

В империи фаст-фуда постоянно присутствует дух соревновательности, что положительно сказывается на продуктивности персонала:

• Ежемесячно проводится тайная оценка ресторанов клиентами. По итогам все сотрудники 10% лучших заведений получают материальное вознаграждение.
• Есть ежеквартальная премия для менеджеров, на размер которой влияют 3 составляющие – оценка тайных покупателей, рост продаж и прибыльность.
• В 2014 году компания запустила проект «Путь к Рио», который шел параллельно с чемпионатом мира по футболу. Между сотрудниками прошел конкурс, в результате которого 11 человек отправились на отдых в Бразилию.

Газпром

Большое внимание в российской компании уделяется публичному признанию заслуг сотрудников. Ежегодно лучшим специалистам присуждаются почетные звания, которые являются корпоративными знаками отличия: «Почетный работник «Газпром нефти» и «Ветеран «Газпром нефти». Регулярно проводится конкурс «Лучший по профессии». Подобная практика есть у многих отечественных компаний, например, в РЖД, ПАО «Сбербанк», ПАО «Транснефть».

Заключение

Разработка и внедрение методов управления мотивацией персонала должны стать одними из основополагающих направлений в работе HR-специалиста. В этом вопросе важно не впадать в крайности и соблюдать баланс между материальными и нематериальными поощрениями. Если компания грамотно проводит мероприятия по повышению мотивации и точно подбирает инструменты для стимулирования сотрудников, в результате значительно повышается производительность труда и снижается текучесть кадров.