Психологический климат в коллективе: 6 тестов для оценки рабочего фона + рекомендации по его оздоровлению

Что такое психологический климат на работе

Психологический климат в коллективе — это эмоциональный фон внутри компании. Он формируется под воздействием многих причин, но самое большое влияние оказывают отношения между людьми. Общение подчиненных и руководства, коллег между собой, а также коммуникации с клиентами, подрядчиками и поставщиками характеризуют положение в организации и задают вполне конкретный настрой.

Первый аспект включает в себя понимание персоналом целей предприятия и путей их достижения. Второй (моральный) характеризуется принятыми нравственными нормами и корпоративными ценностями. Третий формируется под влиянием отношений между людьми. При этом созданные условия будут либо способствовать развитию бизнеса в целом и каждого из его участников, либо препятствовать результативной деятельности.

Факторы, оказывающие влияние на психологический климат компании:

• Характерные особенности труда. Степень ответственности, цикличность или однообразность производственного процесса, высокий уровень стресса и т. д.
• Организация рабочего места. Оптимальное качество и полнота оснащения необходимым оборудованием, нормальная освещенность, наличие или отсутствие шума и т. д.
• Сбалансированность команды. Организация работы с учетом принципа четырех С (Совместимость членов коллектива, Согласованность действий, Справедливость при распределении задач, Соответствие результата прилагаемым усилиям).
• Удовлетворенность сотрудников своей деятельностью. Интерес к работе, возможности развития и роста, перспективы карьерного движения, честное и обоснованное вознаграждение.
• Стиль руководства и структура. Авторитарность в управлении убивает доверительную атмосферу и вовлеченность персонала, а излишняя либеральность раскачивает влияние и правильную позицию руководителя.

Все перечисленные факторы — характер труда и условия на рабочем месте, удовлетворенность работой, сбалансированность команды и выбранный стиль управления — формируют либо позитивную, либо неблагоприятную атмосферу внутри предприятия.

Правильный или здоровый социально-психологический климат в коллективе повышает мотивацию персонала к достижению высоких результатов, увеличивает вовлеченность работников во все процессы в компании, а также поднимает лояльность по отношению к руководству, его решениям и предпринимаемым действиям.

Как и зачем оценивать климат в коллективе

Психологический климат напрямую влияет на продуктивность компании, поэтому любой руководитель заинтересован в поддержании позитивного настроя своих подчиненных. Первый шаг в этом направлении — оценка ситуации.

Провести диагностику эмоционального фона в компании можно двумя способами: с помощью внутрикорпоративного анкетирования или тестирования с использованием профессиональных технологий. В первом случае весь процесс — от планирования, подготовки бланков, разработки вопросов и подхода к их интерпретации до организации опроса сотрудников и анализа результатов — реализуется внутренними силами предприятия.

Во втором случае HR-менеджеры используют опросники, разработанные практикующими специалистами в области психологии трудовых коллективов. Конкретная методика выбирается в зависимости от цели исследования — выявление общего состояния и профилактика конфликтов или изучение конкретной проблемы.

Онлайн-оценка персонала

Современные методики от профессионалов

Получить доступ

Внутрикорпоративное анкетирование

Не самый простой, но довольно распространенный способ оценить положение дел. Ответы на тщательно продуманные вопросы позволяют выявить отношение персонала ко всем процессам в компании и разработать мероприятия по изменению ситуации.

Рекомендации по составлению анкеты:

• четкие формулировки помогут избежать двусмысленности и сложностей при анализе результатов;
• главная цель и задача — выявление определенной проблемы, поэтому вопросы должны быть конкретными, без воды и лишней информации;
• варианты ответов или балльные шкалы значительно облегчают интерпретацию и проверку итогов.

Внешнее тестирование

Несомненный плюс — профессиональный подход к изучению психологии человека. Минус — не все компании предлагают оценку атмосферы в команде с учетом специфики бизнеса, а это важный момент: то, что нормально в IT-стартапе, будет неуместно на промышленном заводе. Ниже — обзор тестов, которые обычно применяются для создания профиля рабочего микроклимата на предприятии.

Методика О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто (экспресс-вариант). Направлена на выявление эмоциональной, поведенческой и когнитивной составляющих взаимоотношений в группе. Составлена из восьми вопросов с предложенными вариантами ответов или шкалами от 1 до 9. По итогам тестирования климат получает оценку как благоприятный, неудовлетворительный или противоречивый/неопределенный/нестабильный.

Социометрия Дж. Морено. Для установления положительной атмосферы ученый предлагал исследовать антипатии и симпатии каждого члена группы. В ходе опроса респондент постоянно делает выбор, например, с кем он предпочел бы готовиться к сложному проекту, а с кем — отдыхать. В результате руководитель получает комплекс данных об уровне сплоченности, наличии группировок, неформального лидерства и изгоев.

Опросник В. В. Шпалинского и Э. Г. Шелеста. Представлен в виде двух колонок с противоположными по смыслу вопросами. В левом столбце находится положительное утверждение, в правом — отрицательное. Шкала оценки располагается между ними. Чем ярче предложенный тезис описывает ситуацию, тем ближе к нему ставится отметка. Итоги тестирования позволяют увидеть общую картину и выявить негативные факторы, мешающие работе.

Психометрический тест К. Сишора. Анкета состоит из пяти вопросов. Респонденты отвечают на них. Итоги суммируются и на основании полученных данных определяется уровень сплоченности коллектива: высокий, средний, низкий. Метод может представлять промежуточные значения — выше или ниже среднего.

Карта-схема Лутошкина. Тест используется для анализа основных проявлений психологического климата и уровня развития команды. Опросник состоит из отрицательных и позитивных утверждений, шкала оценки располагается между ними. Работнику предлагается оценить своих сотрудников на соответствие предложенным тезисам.

Итог — описание конкретного человека или коллектива в целом (если сложить все оценки и разделить на количество опрошенных сотрудников). В результате руководитель видит, что мешает сплоченности его людей и как можно улучшить атмосферу в рабочей среде.

Модульный социологический тест А.Я. Анцупова. Метод предназначен для комплексной диагностики взаимоотношений в группе и выявления конфликтов. Достоинства: позволяет оценить не только выраженные, но и скрытые конфликтные случаи, высокая точность (10-балльная шкала), помогает определить направление развития и обучения каждого работника. Недостаток: ввиду ориентированности на диагностику часто не позволяет выявить причину разногласий в команде.

Как влиять на психологический климат в коллективе

Эффективность команды зависит не только от уровня квалификации сотрудников. Именно благоприятная здоровая атмосфера помогает работникам стать продуктивными и повысить свою экспертность. Поэтому создание психологического климата коллектива должно стать одной из приоритетных задач HR-специалиста и руководителя.

Принципы формирования позитивной трудовой среды

Комфорт и эргономичность. Условия на рабочем месте должны быть максимально комфортными. Светло, тепло, удобно — ключевые критерии при оснащении любого пространства.

Инструменты: периодический мониторинг удовлетворенности персонала (анкетирование, опросники) условиями труда.

Помощь и наставничество. Мотивация более опытных сотрудников делиться своими знаниями поможет профессиональному росту и повышению продуктивности коллектива.

Инструменты: программы тренингов, наставничества и адаптации новичков, предполагающие бонусы (материальное вознаграждение и нематериальное стимулирование) для коучей.

Партнерство и сотрудничество. Повышение значимости командной работы позволит повысить эффективность всего предприятия, увеличить производительность.

Инструменты: справедливое распределение ролей внутри проекта, объективная оценка результатов команды и вклада каждого работника в общий успех.

Связанная статья

6 методов оценки результативности и достижений работников

Способы мониторинга деятельности офисного персонала, сотрудников производства и представителей творческих профессий

Корпоративная культура. Уважительное отношение к любому члену команды порождает доверие и открытость в общении. В такой атмосфере сотрудник не боится предлагать самые смелые и неожиданные решения для достижения рабочих задач.

Инструменты: разработка и внедрение локальных нормативных актов о правилах поведения на рабочем месте и принципах взаимоотношений при решении служебных вопросов.

Возможности для роста и развития. Обучение, повышение квалификации, карьерный и профессиональный рост должны быть доступны для каждого работника компании.

Инструменты: план обучения, ориентированный на индивидуальные потребности, кадровый резерв, периодическая оценка удовлетворенности персонала.

Признание и вознаграждение. Объективность и справедливость — главные ориентиры при внедрении этого принципа. Честное признание и адекватное вознаграждение повышают мотивацию работников к достижению максимально возможных результатов.

Инструменты: четкая система премирования с понятными и прозрачными достижимыми критериями.

Подведем итоги

Психологический климат команды — важная составляющая успеха компании. Для оценки внутренней атмосферы можно использовать разные методики. Главное в применении выбранных инструментов — честность при отражении результатов, а также разработка и реализация конкретных мероприятий для улучшения ситуации.

Важный принцип при создании благоприятной рабочей среды — заинтересованность топ-менеджмента. От поведения руководителей во многом зависит принятие коллективом всех изменений. Строгое следование новым правилам поможет персоналу быстрее освоиться с непривычным ходом дел.

Основа принципов формирования благоприятной рабочей среды — забота о сотруднике. Защищенность, надежность и стабильность — те гарантии работодателя, которые помогают повышать производительность и эффективность всех членов команды.