Только законные варианты отклонения претендентов на вакансию + обзор штрафов за дискриминацию
5 мин
Марина Орлова
40 лучших проективных вопросов для оценки кандидатов
На подсознательном уровне человек склонен проецировать личный опыт, ценности, взгляды на поведение других людей. Специалисты по найму успешно используют эту особенность при оценке кандидатов. Они выстраивают собеседование таким образом, чтобы претендент рассказывал не о себе, а о возможных действиях вымышленных персонажей.
Метод проективных вопросов сегодня применяется во многих крупных компаниях. Он позволяет определять ведущие черты характера, мотивацию и работоспособность соискателей. Расскажем, как подготовиться к встрече, чтобы раскрыть личность кандидата с нужных сторон.
Характеристика метода проективных вопросов
Интервью с применением проективных вопросов нацелено на оценку кандидата через призму характеристики, которую он дает вымышленным людям, или мнения об их вероятном поведении.
Главное преимущество такой техники заключается в том, что претенденту сложно понять истинный смысл разговора, соответственно, он отвечает более искренне, не пытается лукавить.
Однако методика проективных вопросов имеет и определенные сложности:
- Отсутствие уверенности в достоверности полученной оценки. Результат зависит от способности интервьюируемого к критическому мышлению. Чем лучше оно развито, тем более отстраненное и объективное мнение будет высказывать кандидат о других людях. В таком случае проекция не сработает.
- Сложная интерпретация результатов. Как правило, проективная техника предполагает применение открытых вопросов, количество вариантов ответов на которые неограниченно. Следовательно, для расшифровки потребуется сильная теоретическая подготовка и практика.
- Риск предвзятости. При использовании приема проективных вопросов интервью проходит в форме доверительной беседы. В такой ситуации HR-специалист может проникнуться к кандидату симпатией. Или наоборот: если соискатель дает ответы с негативной окраской, увеличивается вероятность возникновения личной неприязни.
Перечисленные минусы незначительные, и по мере накопления опыта проведения проективных интервью с ними становится легче справляться.
Проективный тип вопроса используется в двух форматах:
- При анкетировании. На заполнение бланков, как правило, отводится незначительное количество времени. Поэтому в анкеты принято включать закрытые проективные вопросы, предполагающие однозначный краткий ответ.
- На собеседовании. К личной встрече с кандидатом нужно готовиться более тщательно. Здесь лучше использовать открытые вопросы, направленные на выявление компетенций, важных для конкретной позиции.
Чаще всего проективные методики применяются для оценки руководителей, сотрудников сферы обслуживания и торговли, медиков, социальных работников — то есть претендентов на должности, где на первый план выходят «мягкие» компетенции.
Примеры проективных вопросов для оценки кандидатов
Когда на интервью используется проективная методика, вопросы следует подбирать, ориентируясь на список главных требований к кандидату. В идеале для каждой компетенции нужно составить по 2-3 задания — это позволит повысить объективность оценки.
В анкету можно включить несколько проективных вопросов общего характера, подходящих для оценки соискателей вне зависимости от должности, на которую они претендуют.
| Вопрос | Оцениваемая компетенция |
|---|---|
| Почему людям нравится работать у нас? | Лояльность к компании |
| Назовите главные причины недопониманий в коллективе. | Конфликтность |
| Зачем люди возвращают деньги, занятые «на доверии», без оформления договора? | Честность |
| Требуется ли сотрудникам постоянный контроль со стороны руководителя и почему? | Исполнительность |
| Назовите главные демотиваторы на рабочем месте. | Мотивация |
| Перечислите 2-3 уважительные причины для опоздания на работу. | Пунктуальность |
| Назовите уважительные причины для внезапного увольнения. | Мотивация |
| Сколько человек должен отдыхать, чтобы продуктивно работать. | Работоспособность |
| Если женщина в 40 лет построила блестящую карьеру, но не обзавелась семьей, она молодец? | Уважение к другим, толерантность |
| Как думаете, почему люди не любят учиться? | Стремление к саморазвитию |
К личной встрече с соискателем нужно подготовить более конкретные проективные вопросы. Рассмотрим примеры для разных профессий.
Проективные вопросы для менеджера по продажам:
| Вопрос | Компетенция |
|---|---|
| Почему все клиенты уверены в своей правоте? | Клиентоориентированность |
| С какими изменениями (нововведениями) на рабочем месте менеджерам сложнее всего справляться? | Гибкость |
| Некоторые сотрудники поступают нечестно по отношению к покупателям. Например, пытаются продать бракованный товар или не «проводят» скидку. Как считаете, зачем они это делают? | Честность |
| Расскажите, как вы относитесь к тем, кто готов ради работы выстраивать отношения с неприятными людьми? | Коммуникабельность |
| Адекватно ли ведут себя клиенты, начинающие рассказывать продавцу о личных проблемах или слишком подробно расспрашивающие о технических характеристиках товара? | Активное слушание |
Примеры проективных вопросов для интервьюирования школьного учителя:
| Вопрос | Компетенция |
|---|---|
| Можно ли понять учителей, которые иногда «срываются» на отстающих учеников? | Толерантность |
| Представьте педагога, ставящего своим «любимчикам» только хорошие оценки вне зависимости от их реальных знаний. Как думаете, почему он так поступает? | Справедливость |
| Что чаще всего вызывает у людей стресс на работе и дома? Посоветуйте несколько методов профилактики эмоционального выгорания. | Стрессоустойчивость |
| Почему некоторые педагоги делают ученикам замечания личного характера (порвавшаяся одежда, неаккуратная прическа, рассеянность) на уроке, а не наедине? | Тактичность |
| Назовите причины, заставляющие некоторых учителей «закрывать глаза» на явные признаки того, что ребенка обижают дома. | Доброта |
Примеры вопросов для интервью с веб-дизайнером:
| Вопрос | Компетенция |
|---|---|
| Почему творческие задачи считаются самыми сложными? | Креативность |
| Представьте, что руководитель дал подчиненному рутинное задание, которое требуется выполнить к концу дня. Как поступить специалисту, чтобы «уйти» от монотонной работы? | Усидчивость |
| Дайте совет человеку, которого не устраивает, что для достижения общей цели приходится считаться с мнением других. | Умение работать в команде |
| Назовите 2-3 главных отвлекающих фактора в работе веб-дизайнеров. | Внимательность |
| Нужно ли творческим людям планировать или лучше позволить себе больше свободы и действовать по обстоятельствам? | Организованность, тайм-менеджмент |
Подходящие вопросы для собеседования с банковским работником:
| Вопрос | Компетенция |
|---|---|
| Почему сотрудникам банка тяжело работать? | Стрессоустойчивость |
| Назовите 2-3 эффективных, на ваш взгляд, способа борьбы с внутренним мошенничеством в банках. | Честность |
| Представьте, что начальник отдела находится на длительном больничном, а подчиненные продолжают работать в прежнем темпе, исправно выполняя свои обязанности и не отвлекаясь на посторонние дела. Как считаете, с чем это связано? | Самодисциплина |
| Какие клиенты создают больше всего проблем? | Клиентоориентированность |
| Как известно, банковские работники должны по несколько раз перепроверять документы, которые передают на подпись. Оправданно ли это? | Ответственность |
Примеры проективных вопросов для собеседования с претендентом на руководящую должность:
| Вопрос | Компетенция |
|---|---|
| Почему компании предпочитают нанимать сотрудников, которым не нужно помогать и что-то долго объяснять? | Отзывчивость, наставничество |
| Перечислите качества грамотного руководителя. | Объективность, адекватное понимание роли начальника |
| Назовите лучшие способы мотивации подчиненных, вовлечения их в общую работу. | Лидерство |
| Почему одни продвигаются по службе, а другие терпят неудачу в карьере? | Стремление к успеху |
| По каким причинам можно отложить работу? | Ответственность |
Сегодня многие компании полностью или частично переходят на дистанционную работу. В таком случае при отборе персонала имеет смысл задать ряд дополнительных проективных вопросов.
Подведем итоги
Проективные вопросы направлены на выяснение глубоких подсознательных мотивов, ценностей и убеждений человека. Однако с их помощью невозможно определить уровень владения профессиональными навыками, поэтому не стоит принимать кадровые решения, опираясь исключительно на результаты данного метода. Для комплексной оценки соискателя стоит провести дополнительные испытания. Например, тестирование, техническое собеседование, встречу с руководителем.
Читайте также
Пошаговая инструкция по проведению первичного собеседования и примеры вопросов для кандидатов
Готовые формулировки для разных форматов общения с соискателями
Попробуйте TestWork в деле
Дарим 7 дней для всесторонней оценки персонала совершенно бесплатно!
