Оценка адаптации сотрудников: что это такое и как ее организовать

Зачем нужно проводить оценку адаптации сотрудников

Неспособность работников освоиться на новом месте приводит к ухудшению бизнес-показателей. Растет текучесть, не выполняются плановые KPI, а еще увеличиваются расходы на наем персонала, потому что приходится искать замену тем, кто не захотел оставаться в команде.

Чтобы такого не произошло, важно вовремя выявлять проблемы в работе с новичками и быстро исправлять ошибки. В этом помогает оценка эффективности адаптации персонала. Диагностику желательно выполнять регулярно, но есть задачи, которые требуют неотложного анализа:

1. Оптимизация стоимости затрат на подбор и адаптацию персонала.
2. Уменьшение числа увольнений сотрудников на испытательном сроке и в первый год их трудоустройства.
3. Сокращение времени на привыкание к рабочей среде и выхода на плановую производительность.
4. Поиск причин высокой текучести новичков и ошибок, которые они допускают.
5. Внедрение дистанционного режима работы и наем удаленных сотрудников.
6. Формирование сплоченной и эффективной команды на новом месте, например, в стартапе или филиале.
7. Активный набор начинающих специалистов и стажеров.

Что нужно анализировать при оценке системы адаптации

Мониторинг проводят в двух векторах: анализ процессов и результатов. Первый вариант нужен для исследования эффективности каждого этапа работы с персоналом, второй — позволяет определить успешность мероприятий в целом.

Методы оценки системы адаптации персонала

Метод 360°. Предполагает сбор и анализ субъективных оценок о том, как осваивается работник: от него самого, его коллег и непосредственного начальника.

Тест eNPS. Пригодится для расчета индекса лояльности работников. Позволяет определить степень удовлетворенности сотрудников условиями труда, перспективами и задачами, понять причины недовольства и установить готовность рекомендовать компанию.

Тест Gallup Q12. Помогает мониторить вовлеченность новичков, их приверженность организации, а также отношение к условиям труда и перспективам профессионального роста.

Коэффициент качества адаптации. Эта методика необходима для контроля изменений эффективности (KPI) персонала после окончания процесса привыкания к новой роли. Расчеты требуют проверки производительности на начальном и конечном этапе исследования:

Коэффициент текучести новых кадров. Как правило, в расчет берется персонал, принятый в течение года. Полученное значение сравнивается с цифрами за предыдущий период:

Доля новичков, которые успешно адаптировались. По данным аналитиков «Авито Работа», 29% россиян уходят из компании во время испытательного срока или по его итогам. Поэтому важно мониторить численность сотрудников первое время после трудоустройства. Изменения метрики позволяют предположить наличие недостатков в системе адаптации, но конкретные мотивы отказа от вакансии можно узнать только после проведения опроса:

Социальная эффективность системы адаптации. Метрика предполагает расчет коэффициента уволившихся по собственному желанию новичков (Кувн):

Экономия времени за счет внедрения системы адаптации. Этот показатель позволяет определить степень сокращения срока, который необходим новичку для выхода на нормальную производительность:

Стоимость привлечения наставника. Учитываются затраты на обучение специалиста, выплаты вознаграждения и прочие финансовые инвестиции:

Стоимость адаптации сотрудника. Желательно рассчитывать этот параметр отдельно по профессиям, так как затраты на разные позиции могут существенно отличаться:

Эффективность службы управления персоналом. В этой формуле учитываются результаты применения адаптационных программ:

Эффективность вклада в адаптацию персонала. Показатель нужен для расчета выгоды или убыточности мероприятий по поддержке новичков:

Если получено положительное значение, система адаптации приносить прибыль, а отрицательное — убыток.

Как провести оценку адаптации сотрудников

Шаг 1. Назначьте ответственных лиц. Определите специалистов, которые будут участвовать в исследовании HR-проекта.

Шаг 2. Установите критерии оценки. Выберите показатели для проведения анализа и подготовки выводов об эффективности HR-мероприятий.

Пример признаков успешно адаптировавшегося сотрудника: знает корпоративные правила, распорядок, технику безопасности, понимает бизнес-цели компании, приобрел необходимые навыки, выполняет норму выработки.

Шаг 3. Выберите методы получения данных. IT-технологии позволяют автоматизировать большую часть процессов оценки. Например, для проведения опросов исследователи системы адаптации используют сервисы онлайн-тестирования.

Онлайн-оценка адаптации персонала

Надежные методики от TestWork

Получить доступ

Шаг 4. Составьте план мероприятия. На четвертом этапе определите виды и сроки работ, а также периодичность аудита эффективности HR-проекта.

Шаг 5. Подготовьте материалы. Подберите опросники и анкеты для сотрудников, прошедших адаптацию, а также их коллег и наставников.

Шаг 6. Соберите аналитику. Проведите анкетирование.

Шаг 7. Интерпретируйте показатели. Изучите полученные сведения и выполните расчеты по выбранным формулам.

Шаг 8. Оцените результаты. На этом этапе необходимо определить сильные стороны и проблемные места адаптационных мероприятий.

Шаг 9. Подготовьте заключение. Составьте отчет с перечислением данных, выводов, а также метрик и расчетов, на которые нужно ориентироваться при выполнении следующей проверки.

Что делать после оценки адаптации сотрудников

1. Оповестить новичков об индивидуальных результатах оценки прохождения адаптации. Необходимо рассказать сотрудникам, что у них хорошо получается, где нужно еще поработать, какое решение принял руководитель по каждому специалисту.

2. Оповестить персонал об итогах проверки и действиях, которые будут предприняты для улучшения ситуации. Информирование даст вновь принятым членам команды уверенность в своей способности влиять на обстановку в компании и позитивную мотивацию для участия в дальнейших исследованиях.

3. Доработать программу адаптации. По результатам мероприятия руководители организации, начальники отделов и HR-специалисты должны провести совещание, чтобы принять решение о корректировке действующей системы.

Коротко о главном

Оценка адаптации сотрудников — это способ контроля эффективности HR-программ, которые призваны помочь новичкам освоиться в рабочей среде и быстрее выйти на плановый уровень производительности. Она позволяет своевременно обнаружить ошибки в управлении персоналом, оптимизировать расходы на кадры и снизить текучесть приходящих сотрудников.

Всестороннее исследование предполагает проверку успешности HR-проектов по семи векторам: оценка профессиональной адаптации работника, уровень социализации и психологическое состояние сотрудника, производственные и экономические результаты, организационные процессы, эффективность отдельных программ. Подходящие методы получения информации управленцы компаний определяют самостоятельно.