Как руководителю оценить работу своих сотрудников

Профессиональная оценка работника руководителем

Каким бы прекрасным человеком ни был подчиненный, но заработную плату ему выдают за выполнение должностных обязанностей, поэтому начинать стоит с оценки hard skills (профессиональных навыков). Чтобы показатели были валидными, следует использовать несколько инструментов — только так можно получить достоверную информацию и принять грамотное управленческое решение.

Фотография рабочего времени

Оценка работника непосредственным руководителем начинается с отслеживания продуктивности и реальной занятости сотрудника.

Метод проведения фотографии рабочего дня позволит:

• определить фактическое время труда;
• выявить непрофильные задания;
• найти причины потери времени.

Полученную информацию можно использовать для анализа и устранения выявленных ошибок в нормировании труда, его оплате и рационализации отдельных процессов. Как это выглядит? Подчиненному ставят задачу — неделю или месяц фиксировать в документе перечень работ, время начала и завершения их выполнения.

Требуйте, чтобы специалист занимался заполнением отчетов систематически и направлял их вам в электронную почту ежедневно, а не в конце недели. Так вы проконтролируете составление и получите более достоверную информацию.

Тестирование и профессиональные опросники

Тестирование ― наиболее емкий, сжатый и достоверный формат проверки. С ним провести оценку сотрудника непосредственному линейному руководителю будет несложно: обычно он сам разбирается в нюансах профессии и составит перечень вопросов самостоятельно.

Сложнее, если профильное тестирование хочет провести директор. При привлечении коллег оцениваемого сотрудника для составления заданий и анализа правильности их выполнения, основная трудность будет заключаться в возможной утечке информации.

Если анализ способностей выходит за рамки простых навыков (управление транспортным средством, скорость набора текста и т.д.), для проведения процедуры стоит привлекать специализированные организации.

Поможем протестировать ваших сотрудников

Попробуйте один из наших тестов на оценку компетенций

Начать тестирование

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Инструмент, который объективно аттестует в количественных показателях эффективность и продуктивность работника, достижение фактических результатов за определенный период времени.

Предлагаем посмотреть обучающее видео о том, как происходит разработка и внедрение KPI:

После внедрения KPI проблем с определением профессиональной пригодности кадров у руководства не возникнет, поскольку вывести числовые данные по заданным параметрам можно будет нажатием нескольких кнопок.

Личностная оценка сотрудника руководителем

При оценке гибких навыков (soft skills) линейным менеджером основная проблема кроется в отсутствии объективности. Сложно аттестовать коммуникативность, чувство ответственности, стрессоустойчивость или лояльность к компании без привязки к эмоциональной составляющей.

Если у руководителя, проводящего процесс, нет специализированного психологического образования, оценка личностных качеств сотрудника неизбежно будет осуществляться через призму собственных ценностей, без осознания, что такой подход ошибочен.

Деловые игры

Бизнес-симуляции дают возможность во время группового взаимодействия произвести оценивание «белых воротничков» начального уровня и выявить такие компетенции, как:

• умение работать в команде;
• навыки самоорганизации и тайм-менеджмента;
• лидерские навыки;
• системное и стратегическое мышление.

Игровое моделирование без привлечения профессиональных исполнителей и организаторов не даст нужного результата. Даже если в штате есть один HR-специалист или руководитель с необходимым образованием, это не поможет им отстраниться от ранее выстроенных клише в отношениях с сотрудниками.

Не стоит также забывать о факторе «выставочного образца». Специалист, зная об участии в отборе, будет демонстрировать необходимые лидерские или командные навыки, однако, например, отсутствие необходимого уровня витальности не позволит ему действовать в таком формате ежедневно.

Трехсторонняя оценка кадров

Формирует пул информации из результатов оценки работы сотрудника прямым руководителем , его подчиненными и им самим. При невысоком уровне развития коллектива инструмент может превратиться в простую формальность, поэтому используйте его как дополнительный и второстепенный.

Наблюдение

В теории метод позволяет исполнителям фиксировать на бланках индикаторы поведенческих реакций в естественной среде испытуемого. При практическом выполнении результаты выглядят как информационные или отчетные докладные записки, которые составляются линейным менеджером по заданию вышестоящего руководства за определенный промежуток времени.

Анкетирование

Анкета ― самый удобный и простой способ оценки. Для проведения анкетирования используется готовый бланк с образцами вопросов, утверждений, описаниями навыков и поведенческих характеристик подчиненного. Начальник проставляет отметку напротив каждого пункта, который, по его мнению, присутствует у человека. Сумма пометок формирует итоговую цифру документа.

Тестирование

При грамотном составлении вопросов, тестирование ― это один из самых объективных инструментов. С его помощью можно провести анализ по нескольким направлениям:

1. Трудовая мотивация.
2. Лояльность.
3. Психологические качества.
4. Склонность к лидерству.

При анализе результатов закладывайте в показатели коэффициент «умышленного обмана». А для получения достоверных данных при составлении заданий необходимо применять отстраненные формулировки, не апеллируя к личности испытуемого.

Проведение тестовых исследований профессионалами с опытом работы в сфере аттестации персонала и использование специализированных сервисов гарантирует максимальную достоверность данных.

Вывод

При оценке знаний и личностных особенностей сотрудника нужно осознавать, что не существует правильных или неправильных ответов и навыков. Есть те, кто полностью соответствуют внутрикорпоративной культуре компании или необходимы только при выполнении определенных заданий.

Невозможно построить нормальную деятельность в отделе, состоящем из одних харизматичных лидеров-экстравертов, если в ней не будет «ведомых» специалистов или усидчивых «одиночек». Регулярное тестирование всего коллектива и полученная в его ходе информация позволят сформировать гармонично развитую команду, нацеленную на достижение результатов и развитие успешного бизнеса.