Мировые тренды в области HR-Tech

Цели HR-управления в современных условиях

Ситуация на рынке меняется стремительно, а вместе с ней и условия, в которых действуют компании. Если раньше на перестройку и приспособление к новым правилам игры у предприятий было минимум несколько месяцев, то теперь, ввиду скорости смены внешних и внутренних обстоятельств адаптироваться следует быстро.

До пандемии базовые задачи служб персонала сводились к поиску сотрудников, их последующему удержанию и развитию у работодателя. Хотя это актуальный и на сегодняшний день функционал кадрового менеджмента, горизонт задач для HR-служб существенно расширился и в первую очередь из-за необходимости управления изменениями. Сейчас требуется формирование четких инструментов воздействия на «человеческий капитал».

Необходимо искать свой подход к каждому работнику. Нужно анализировать поведение сотрудников, выявлять их сильные и слабые компетенции, потребность в обучении, уровень вовлеченности, определять потенциальных лидеров. Большинство работников в сложный период пандемии хотят участвовать в реализации миссии компании, желают ей процветания, но при этом ждут, что работодатель проявит заботу о них.

Проблемой стал рост неврозов, подавленных психологических состояний, депрессий среди работников, вызванный стрессом. Новая HR-тенденция связана с выявлением таких сотрудников и оказанием им своевременной помощи. Только будучи внимательным к нуждам трудящихся, соотнося их и свои цели, работодатель добьется успеха в бизнесе.

Переживаете за своих сотрудников?

Оцените состояние работников с помощью психологического теста

Пройти тест

HR–тренды 2021 года

Тенденции HR–управления в 2021 году связаны с использованием способностей, навыков, склонностей, потребностей всего персонала как главного ресурса для того, чтобы привести компанию к процветанию. Для удобства приведем их в таблице.

Данные направления подтверждены исследованиями компаний Deloitte, Assessment Systems, IBM. Однако применение всех указанных новых HR трендов 2021 года невозможно без использования современных технологий.

Роль новых технологий в сфере управления персоналом

Все компании стремятся упростить и автоматизировать кадровую работу. Эта ориентация сохраняется на текущем этапе и будет усиливаться в будущем. Поэтому рынок инструментов HR Tech растет и развивается. В идеале наниматели хотят получить от цифровизации определенные выгоды на будущее:

• упростить найм, адаптацию, развитие и оценку персонала;
• сделать все HR-процессы более прозрачными и продуктивными;
• по возможности удешевить обслуживание кадровой работы.

Количество подобных продуктов на Западе растет в геометрической прогрессии. Однако использовать зарубежные HR цифровые новинки в России проблематично. Связано это в первую очередь со ст. 18 Закона  № 152-ФЗ «О персональных данных», прямо требующей обеспечить хранение персональной информации о соискателях в базах данных на территории РФ.

Вместе с тем развитие рынка HR Tech в РФ продвигается крайне медленно, конкуренция в нем низкая, фактически он занят несколькими IT-монополистами. Те немногие отечественные проекты, что появляются, обычно поглощаются более крупными компаниями (например, HeadHunter поглотил Job.ru). Поэтому выбор у отечественных работодателей довольно ограничен. Как минимум от новых программ в сфере HR требуется автоматизировать:

• Внутренний документооборот по оформлению работы персонала.
• Первичный поиск, проверку, отсеивание кандидатов (так называемые ATS-системы). Сюда можно отнести роботов-подборщиков, чат-ботов.
• Оценку деятельности персонала.
• Обеспечение оперативного обучения сотрудников. Например, мобильное обучение, применение ИИ в программах для тренингов и курсов, оценка эффективности, создание обучающей среды.
• Изучение лояльности и вовлеченности.
• Отслеживание положения HR-бренда компании на рынке.
• Своевременный сбор, накопление, хранение, систематизация и предоставление пользователям данных HR- аналитики.

На практике пока нет ни одного программного продукта, реализующего весь комплекс указанных функций. Как правило, автоматизированный сервис позволяет решать 1, максимум 2 или 3 из указанных выше задач. В части устранения этого пробела и следует двигаться современным цифровым компаниям.

Тенденции современного рынка HR-Tесh

Наиболее существенные HR тенденции 2021 года в сфере высоких технологий можно объединить в несколько групп. Наиболее востребованными из них будут:

1. Разработка систем искусственного интеллекта для процесса отбора кандидатов. Специальные программы могут оценивать ответы соискателей на вопросы анкет по определенным параметрам, а также анализировать мимику, голос, содержание ответов на вопросы в автоматическом режиме.
2. Использование инструментов виртуальной реальности для создания симуляторов с целью оценки персонала, выявления потенциальных руководителей, обучения работников необходимым навыкам.
3. Использование облачных HR новинок 2021 года, не требующих обновления и техподдержки.
4. Создание программ для автоматизированного дистанционного взаимодействия работников и кадровой службы. Так, усовершенствованные системы кадрового документооборота позволят сотруднику самостоятельно дистанционно подать заявление на отпуск или передать больничный, получить доступ к соответствующим приказам, своему графику работ или табелю в электронном виде без визита к кадровику.
5. Использование узкоспециализированных программ для решения определенных кадровых задач. Как было указано выше, универсальных систем пока не создано. Такой подход позволяет более оперативно адаптировать программы под нужды конкретного клиента.
6. Применение чат-ботов для работы с соискателями и действующим персоналом для сбора данных, ответов на типовые вопросы, участия в заполнении анкет.
7. Развитие технологий удаленной и виртуальной работы от отработки технологии выполнения задач из дома до обеспечения виртуальных конференций, средств управления проектами.
8. Внедрение дополнительных инструментов путем их встраивания в уже существующие программы. Это позволяет минимизировать срок обучения персонала для их использования.
9. Внедрение оздоровительных технологий в части профилактики заболеваний в компаниях: возможность получения онлайн-консультации специализированного врача, заказать доставку экологически чистых продуктов, пройти курсы.

Все указанные тенденции в сфере HR-Tech делают возможным реализацию комплексной стратегии привлечения, развития и удержания персонала.

Что же предлагают отечественные разработчики современному HR? Ниже приведен список наиболее известных инструментов:

• Box Battle – программный комплекс, позволяющий организовать на предприятии в автоматизированном режиме систему обучения по различным направлениям в игровой форме. Уже имеет библиотеку встроенных курсов, помогает создавать свои образовательные квесты или игровые комплексы с боями, тесты можно проводить на любых устройствах, позволяет анализировать итоги обучения.
• Продукты Лабмедиа – на основе платформы WebTutor, 1-С Битрикс создаются программы для адаптации, обучения, развития персонала, а также автоматизации кадровой работы.
• Авито Работа – крупный онлайн-сервис для рекрутинга.
• TONUS – приложение для проведения совместных онлайн фитнес-тренировок.
• JOBCART.RU – новый сервис для подбора, оценки и найма.
• ПОНИМАЮ – автоматизированная программа для оздоровления и укрепления благополучия. Позволяет получить онлайн-консультации нужных специалистов при возникновении личных, семейных, психологических проблем, а также при выявлении заболеваний.
• HRBOX – попытка объединить несколько HR–инструментов на одной платформе. Пока реализовано: дистанционное обучение, система адаптации, система опросов, автоматизация подбора.

Выводы

Современные достижения ИТ-индустрии позволяют сокращать время на выполнение большинства задач по управлению персоналом и в целом повысить эффективность HR-службы. Поэтому компаниям, чтобы удерживать свою конкурентоспособность на рынке, необходимо следить за мировыми HR трендами. Важно понимать, что слепое копирование технологий не принесет результата. Перед началом автоматизации руководство предприятия должно определить цели внедрения инноваций, ожидаемые итоги и проанализировать бюджет.