Неформальный лидер в коллективе: кто это, как его определить и в каком ключе выстраивать с ним работу

Портрет неформального лидера

Неформальный лидер в коллективе — это всегда заметная фигура. Он не наделен фактической властью, но тем не менее влияет на сотрудников и рабочий процесс. Его харизма, опыт, умение общаться с людьми завоевывают и поддерживают авторитет среди членов команды.

Выделяют несколько типов неформального лидерства. Каждый отражает определенную черту характера человека.

Стремление к переменам, экспертный уровень профессионализма, высокие коммуникативные навыки, повышенная склонность к критике, выраженная стрессоустойчивость и жажда власти. Эти качества, в определенной мере присущие каждому, особенно ярко выражены у неофициальных лидеров коллектива.

У каждого типа неформального лидера есть свои положительные качества и слабые черты. Выстраивание правильных взаимоотношений позволяет использовать силу неофициальных флагманов для эффективного достижения целей и утверждения лидерской позиции официального руководителя.

Как выявить неформального лидера в коллективе

Руководитель может не знать о существовании неформального лидера в своем коллективе только в том случае, если не обращает внимания на внутрикорпоративные отношения. Политика невмешательства чревата негативными последствиями — от снижения производительности до прямого конфликта. Знание своей команды поможет создать здоровую рабочую атмосферу.

Задача управленца, который стремится к повышению эффективности компании, — понять, как определить неформального лидера в своем коллективе, и плодотворно с ним сотрудничать. Пример идеальной стратегии — периодический анализ развития отношений в команде с помощью набора HR-инструментов: анкетирования, тестирования, метода «360 градусов». Такой подход обеспечивает объективную оценку ситуации.

Онлайн-оценка персонала

Тестируйте своих сотрудников на платформе TestWork

Получить доступ

Если внедрение в практику HR-инструментов затруднительно, а понять ситуацию необходимо прямо сейчас, достаточно понаблюдать за сотрудниками:

Периодический мониторинг коллектива покажет истинное положение вещей. За помощью в выполнении рабочих задач люди обращаются к эксперту, личное общение выстраивают с душой компании. Оппозиционер будет всё и всех критиковать, а инноватор — сыпать идеями и проектами. В случае чрезвычайных обстоятельств активируется кризис-менеджер. Серый кардинал всегда готов ответить на любой вопрос начальника.

Как работать с неформальным лидером

Бесконтрольное неформальное лидерство может привести к негативным последствиям — от разделения коллектива на группы до снижения эффективности предприятия. Явление может быть конструктивным и деструктивным. В первом случае человек позитивно влияет на атмосферу и оптимизирует рабочие процессы в компании. Во втором — дегармонизирует все сферы деятельности коллектива.

Неофициальное руководство может проявиться по объективным причинам. Например, когда начальник не справляется с менеджментом из-за отсутствия опыта. В такой ситуации сотрудники непроизвольно идут к более профессиональному коллеге.

Другой путь — желание самого работника встать в позицию лидера. В этом случае важно понять, что движет человеком? И если есть возможность — помочь ему достичь поставленной цели, но при условии, что она не противоречит интересам компании.

Особенности сотрудничества с неформальными лидерами

Выстраивать работу с неформальным лидером нужно с учетом его типа. Ниже рассмотрим, на какие активности стоит обратить внимание в том или ином случае.

Инноватор: привлекайте к совещаниям по расширению бизнеса, внедрению новых проектов/продуктов; наблюдайте за поведением — эмоциональность этого сотрудника поможет выявить проблемы в коллективе и своевременно их решить.

Координатор (эксперт, протектор): делегируйте ему обязанности по контролю за выполнением поручений, используйте его знания и опыт для проведения непопулярных решений.

Оппозиционер (революционер): давайте ему индивидуальные задания с измеримым результатом; поручайте решение тех задач, которые он критикует и считает плохими; действуйте в присутствии коллег, чтобы они могли оценить его реальную силу.

Душа компании: назначьте ответственным за адаптацию новичков — лидер сделает их лояльными; поручайте сложные проекты, тогда он сможет легко создать мотивированную команду; возложите на него ответственность за корпоративные мероприятия, чтобы человек максимально реализовал свои способности.

Кризис-менеджер (доминант): смело делегируйте ему руководство в критических ситуациях — это его родная стихия; для развития гармоничных отношений честно оценивайте и поощряйте за результат; признавайте заслуги такого сотрудника при коллегах, чтобы он мог достойно выглядеть в их глазах.

Серый кардинал: используйте его как источник полезной информации о команде; не следуйте вслепую его советам (пусть даже очень профессиональным); проявляйте уважение и подчеркивайте это (защита от игры против вас); в любом случае помните, что вся ответственность всегда лежит только на руководителе.

Основные принципы работы с неформальным лидером в коллективе:

И главное, помните, что грамотное взаимодействие между руководителем и неофициальным лидером — это залог успешной работы всего коллектива.

Подведем итоги

Неформальный лидер — это перспективный сотрудник, который оказывает непосредственное влияние на команду и все рабочие процессы, но прямой ответственности за свои действия не несет. Таких людей в коллективе не стоит бояться. Наоборот, при правильном подходе к сотрудничеству руководитель может использовать их авторитет на благо компании.

Путь к выявлению неформального лидера прост — наблюдение за коллективом. Правильная диагностика — гарантия успешного руководства. В работе с авторитетным сотрудником важно следовать основным правилам: отказаться от публичной критики, выстраивать отношения на доверии и избегать конкуренции.